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优发娱乐pt客户·2018城市医院峰会|医院后勤管理 这些高招值得学

2020-01-11 15:35:32人气:4257 分享
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摘要:在近日由《健康报》社举办、大连医科大学附属第二医院承办的2018城市医院峰会上,多家医院的院长及相关管理人员分享了后勤管理的经验与做法。医院不良事件上报制度是从2015年开始的,目前上报次数在增加。大连医科大学附属第二医院副院长 樊辉:树立“大后勤”理念对医院来说,节能就是为医院省下了成本,就是真金白银,是一项长期工作。我们医院在节能方面积极实践, 2004年,我们实行了大后勤管理,包含财务、设备

优发娱乐pt客户·2018城市医院峰会|医院后勤管理 这些高招值得学

优发娱乐pt客户,后勤管理是医院可持续发展的关键元素,是改善医疗服务、提高工作效率、增加效益的有力支撑。在近日由《健康报》社举办、大连医科大学附属第二医院承办的2018城市医院峰会上,多家医院的院长及相关管理人员分享了后勤管理的经验与做法。

南方医科大学南方医院副院长 张树军:

四个模块抓好消防安全

医院消防管理是大事,我们医院用4个模块进行管理:院领导、安全委员会、科室、每个区块,层层都有负责人,责任到人,分布到点。同时,建立巡查督导机制,实行日常化的督导、巡查,每天、每周、每月都要检查。检查以后,每个科室都有台账,我们就记录在案。现在,我们正在借助信息化平台进行消防管理。

国家消防总局提出要在大型公共场所建立微型消防站,2004年,我们就在医院建立了微型消防站。舍得花钱,舍得投入,经过几年的磨合,效果很好。

建微型消防站,要做好日常管理、宣传培训,特别是灭火措施、火灾扑救、应急救援等。我们要求每一位员工都要学,达到标准才能上岗,尤其是手术室等重点科室。医院有专职消防员和志愿消防分队,还有占地400亩的器材库。我们每年会在医院进行一次大型消防演练,对于一些特殊区域,每个季度就要进行一次。

通过平时的消防管理,我们还有一些创新。比如保安亭,第一代是用木头做的,消防器材、剪子、撬杠等工具都在柜子里。现在我们做成了不锈钢的,平时值班的时候,遇到紧急情况,第一时间就可以打开进行处置。

北京医院医学器材处处长 蔡葵:

耗材管理要从院情出发

在很多人眼里,耗材就是一个材料,但是医院要想得到长足的发展,离不开完善的后勤管理,离不开医疗器械管理部门的支撑。

现在控制耗占比的力度越来越大,但是也有临床科室主任跟我讲,有的手术就要使用某种耗材,否则做不了。但这个耗材一旦进来,耗占比就要增加,这两者是矛盾的。我觉得,一个总体思路就是以问题为导向,要因地制宜,抓住关键环节,强调医保、医疗、医药各个环节的衔接。要分析哪些不能都放,哪些不能管得太细。从国家层面建立方向和制度,再根据医院具体情况制定适合本院的发展规划。

怎么管理采购?要从质量和效益的角度,从学科发展的角度,从患者的角度,还有医疗工作本身来考虑。医院建立医疗耗材spd供应链,其思路是一物一码,实现智能化管理。给医院带来的好处是,它可以减少库存,控制成本,保障供应,保障质量。

我们医院耗材有43大类,300种,上万个型号,如果没有信息化手段,靠人工来管就比较低效了。而且,临床使用分析、效能分析、经济分析和社会分析等,都要靠信息化手段。

医院物业服务企业联盟轮值主席 张林华:

寻求专业化社会服务

后勤服务也可以叫非临床服务,是医院支援管理体系。后勤服务保障要关注几个问题:

去同质化竞争。通过资本,通过产业升级,合并整合、分工协作,解决同质化竞争问题。作为提供医院后勤服务的社会化机构,我们公司正在构建后勤一体化管理的医疗服务平台,人才培训、绩效考核、项目进展等都可以通过这个平台来整合。

建立互信文化。医院和社会服务机构有共同的目标,就是把后勤工作做好。在这其中,双方要建立一种互信的文化。这也是医院后勤管理中文化建设的一个方面。有了互信文化,有了文化建设,双方在合作中的很多问题就能迎刃而解。品牌战略与标准化也很重要。

总结未来医院后勤服务的特点,技术创新方面,信息要互通,万物互联,设备智能,这是方向。在互信的基础上提供服务,以专业技术为主导,提供融合现代数字技术和智能技术的服务。

江苏大学附属医院副院长 吕剑平:

不良事件主动报告成为文化

我们医院把不良事件主动报告运用到医院安全生产管理中,做到了安全生产管理的常态化预防。医院开发了不良事件与隐患系统上报平台,建立了安全员制度。在医院层面,设置专职安全员;在科室,也有安全员。设置qq群、微信群、应急电话平台,将安全信息及时上报到医院信息系统。

比如,医院发现不良事件后,首先报告到信息中心进行分类。如果是紧急事件,就由医院安全生产委员会办公室进行应急处理。如果不需要应急处理,就通过平台分发给相关科室处理,处理完后再反馈到医院安全生产委员会办公室。通过信息系统,进行规范化上报,结合数据分析及时发现隐患,找出医院管理的不足,强化安全意识。

医院开展了安全随手拍活动,鼓励医院职工看到安全生产隐患或者不良事件时,拍下来,上报到平台,这也是主动报告制度的延伸。

医院不良事件上报制度是从2015年开始的,目前上报次数在增加。并不是因为有了制度以后不良事件越来越多,而是以前很多不良事件没有上报,这也反映了医院职工对主动上报这种安全文化的适应,对安全管理的参与度提高了。

大连医科大学附属第二医院副院长 樊辉:

树立“大后勤”理念

对医院来说,节能就是为医院省下了成本,就是真金白银,是一项长期工作。

我们医院在节能方面积极实践, 2004年,我们实行了大后勤管理,包含财务、设备、耗材、总务、基建。最早的大后勤理念,体现在设备安装上,以设备到位的时间为主轴,整合基建,包括所有设施的保障,进行督导、数据分析和统计反馈。

医院将节能和绩效考核制度挂钩,超的要惩罚,好的要奖励。要根据日常情况跟科室对话,建立台账,更好地监管能耗使用。我们每年要根据节能的重点工作,制定个性化节能减排方案,要求员工入心入脑,变成习惯,落实到行动上。

我们医院的后勤管理也实现了信息化,建立了一站式服务中心,利用信息化平台实现了对设备的维护、巡检、保养、满意度评价。通过信息化管理,提高了维修效率,减少了跑冒滴漏现象,节约了能源。

节水方面,我们尽量使用透水的地面,调节角阀;节电方面,我们使用感应式灯具,包括节电产品、太阳能热水器,重点科室要独立进行计量的安装。2014年7月,医院成立了大连首家医院内快递中心,快递小哥不再满楼里串,节约了电梯运力,也改善了医院秩序,方便了员工。

还有自洗中心,原来是由保洁员自己配消洗液,造成了浪费,现在实行了一站式作业,集中进行消洗和消毒,每年可以节约水资源1.8万吨,节约水费8万元。还有区域的改造,原来急诊的空调是一体化,由于急诊服务时间是24小时,而且不分节假日,一旦急诊需要制冷,整个空调系统都需要跟着启动,这是原来设计的一个漏洞。后来我们进行独立的管线改造,改造之后每年可以节约电费24万元。

河南省儿童医院副院长 徐宏伟:

日督导保证同质化

完善医院后勤管理制度,建立外包公司考评制度,实施后勤的日督导制度,开展智慧后勤建设,这是我们医院在后勤管理中的探索。

根据后勤管理的难点,医院重视后勤制度的完善和补充。比如,建立后勤一站式服务中心工作制度、后勤周工作推进制度、网格化管理制度、各类机房值班制度、后勤物资采购和招标制度、外包公司例会制度。医院每季度会对外包公司进行考评和表彰,将结果反馈给医院领导和外包公司高层,建立有效的沟通体制,提升管理水平。同时,我们还建立了外包公司退出标准,形成了一套科学、客观的考评办法。

我们医院有4个院区,相距比较远,我们根据自身需要实施后勤日督导,保证后勤工作的同质化。医院每天派出一位行政职能科室的科长,行使院长的权力,对所有院区的医疗信息化、后勤保障、安全保卫等工作进行全方位督查,将发现的问题整理好,第二天向院领导汇报,然后再将责任落实到科室。

在智慧后勤建设方面,医院建设了一套后勤管理数字化平台,从数据采集、运营管理、数据分析等方面来补齐短板。大数据支撑可量化的后勤考核指标,整合优质资源,打造服务、供应、保障一体化的后勤管理体系,从而实现各个院区间的同质化服务。

现在,医护人员可以通过网络端查看维修进度,直观方便,保修的内容更为翔实和及时。保障人员可以手持移动终端进行扫码,按地点来进行工作,避免漏检,并可以通过信息传输平台上传到医院数据管理中心。

经过近5年的运行,医院后勤服务效率和后勤保障满意度得到了提升,降低了人力成本和设备故障率,合同管理、物资管理、设备管理、外包公司管理等进一步得到了规范。

中日友好医院工程处处长 李天庆:

全生命周期管理呼吸机

在医疗器械风险来源中,使用和系统故障问题占80%以上。以呼吸机为例,管理不到位,维护维修缺管理,无法互相监督,报警处理无法统计,报警只存在现场和机器之内、过后没有办法提取,使用人员缺乏培训考核等,都是呼吸机使用中遇到的问题。

我们医院有165台呼吸机,于是,我们做了一个呼吸机规范应用平台,从需求的提出,到评估、计划、验收、培训等全生命周期管理,都纳入平台。总体目标就是用信息化手段提取数据,改造我们的医疗流程。目前这个平台包括了10个模块,包括质控、维护维修管理和培训考核管理等。

目前,我院呼吸机管理正从设备效率效益管理向医疗质量安全管理转变。通过手机app,连接呼吸机,需要维修或者自检,可以直接生成数值,自动形成报告。还有预防维护提醒,什么时候要维护了,系统就可以提醒。

由于呼吸机90%的报警都是假报警,会造成医务人员的疲劳。所以,我们通过呼吸机监护仪等设备的多参数融合,建立一个标准,建立一个层级优化的处置机制,把重要的报警传递给重要的人。

刚开始我们只能传数值,现在我们可以传波型,可以在手机上看到。这样一来,患者关掉了声光报警也没关系,后台可以看到所有的报警。我们现在已经可以在手机上看到推送的内容,实际上我们要知道什么是高级报警,推送给谁,这项工作目前正在进行中。我们希望筛选出重要信息,在患者出现紧急状况以前,推送给相应的团队,进行干预,减少医疗纠纷,保证患者安全。

整理/健康报记者 肖薇

编辑/管仲瑶

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