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同乐城是tlc173·妈妈带5岁儿子泡温泉遇更衣尴尬,该设立亲子更衣室吗?

2020-01-11 16:56:17人气:2059 分享
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摘要:周末,洪女士独自带着只有5岁半的儿子到运河苑温泉水世界玩耍,因为孩子被要求到男更衣室更衣,洪女士希望请服务员帮助一下孩子,没想到却被一口回绝,这让洪女士非常不满。涉事场馆现场 受访者供图办手续时,前台服务员就告知洪女士,她的儿子需要到男宾部更衣。洪女士表示,经营者要考虑成本,但更应该注重加强服务,“设立亲子更衣室,能吸引更多的家庭前来消费,不一定是赔本的买卖。”

同乐城是tlc173·妈妈带5岁儿子泡温泉遇更衣尴尬,该设立亲子更衣室吗?

同乐城是tlc173,周末,洪女士独自带着只有5岁半的儿子到运河苑温泉水世界玩耍,因为孩子被要求到男更衣室更衣,洪女士希望请服务员帮助一下孩子,没想到却被一口回绝,这让洪女士非常不满。

涉事场馆现场 受访者供图

办手续时,前台服务员就告知洪女士,她的儿子需要到男宾部更衣。“这一点我也认可,毕竟孩子也不小了,带他去女更衣室确实很不方便。”但洪女士担心,孩子第一次离开家长自己换衣服,还要找到温泉场地,万一迷路或摔倒了怎么办?于是请一位男服务员帮助孩子更衣。没想到对方回复:“没时间,忙着呢,自己弄去,没工夫管他!”

洪女士只能在大厅的沙发区给孩子换了衣服。越想越气的洪女士最后找到了经理投诉,对方表达了歉意。

在沟通过程中,洪女士建议,在游泳馆和温泉、浴室常会碰到单独一位家长领着异性孩子的情况,这时要么需要服务员提供帮助,要么就得把孩子托付给不认识的家长。现在很多商场等公共场所已经有了亲子卫生间,为什么不能开设亲子更衣室呢?这位经理表示,亲子设施投入巨大,目前看来还不太现实,不过会把这种意见反馈给公司。

那么在北京现有的温泉度假场所,是如何安排的呢?记者致电网上排名前十位的温泉商家,得到的回复大同小异,办法都是将孩子交由相应的男、女宾部服务员帮助换衣服。

洪女士表示,经营者要考虑成本,但更应该注重加强服务,“设立亲子更衣室,能吸引更多的家庭前来消费,不一定是赔本的买卖。”

来源:北京晚报 记者曲经纬

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